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05 十二月
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糟糕的超市购物体验

     昨天去楼下美廉美超市买菜,看到脐橙质量不错,价格也便宜,准备买几个回家。在脐橙旁边停留许久找了半天后,却没找到购物的塑料袋,于是到对面卖苹果的摊拿了几个塑料袋。令人啼笑皆非的是,走到半路,却被卖苹果的负责人给拦住了,告诉我“买脐橙的话要找脐橙的卖主要塑料袋”,接着就从我手中把塑料袋抢回去了。经历这后,我总算明白了为什么这家超市的塑料袋怎是跟你玩“躲猫猫”,大多数摊位的塑料袋为啥要找专人提供。

     对于超市的管理没什么好讨论的,主要是佩服这些专管塑料袋的同志,在筛选水果、称重之外,他们还要负责塑料袋的精准投放,没有独到的眼光和专注的精神,是完全不能胜任这个岗位的。如果向非目标顾客发放了塑料袋,或者顾客拿错了塑料袋而没及时夺回的话,都会给卖主带来损失,这绝对是一个技术活。在他们面前,别谈什么心理学和市场营销,他们学的就是综合性的营销心理学,你要不是心理学或市场营销本科毕业,你都不好意思开口问他们要塑料袋。说道这我也大致明白了为什么在脐橙旁停留许久后却没人发放塑料袋,那是因为脐橙卖主思考良久后将我定性为非目标顾客,我猜他是将我迷惑的表情解释成了对脐橙的否定,可谁又知道那是由于没找到塑料袋的无奈呢。看来,这回他真的错了,也许他刚上任不久,也许Y的就是故意不给,想让我到隔壁“偷”两个塑料袋回来?

    说完卖主,接下来就得给顾客朋友们一点建议了。那就是在这样的超市购物时,一定得弄清楚塑料袋属于哪个卖主,决不能看到塑料袋就撕几个跑人,自认为一路购物无忧。再怎么牛B的顾客,也逃不出买主们锐利专注的眼睛,还是老老实实拿一个塑料袋买一种商品吧。

 
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