看到这样一篇文章”Why Your Customers Don’t Want to Talk to You“，文章开头举了两个例子：
1.在办理登记手续的时候，为什么大多数人愿意在自动换取登机牌的机器前排队等候，而此时柜台前却极少人排队？
2.为什么很多人愿意在ATM机前排队等候，而此时银行内人却极少人办理业务？
作者做了一系列研究，什么心理学，客户忠诚度都扯上了，可惜的是没有对中国情况做一些调查。
在这里我作下补充，一句话概括就是：”中国的老百姓宁愿相信机器，也不愿相信柜台前那些苦大仇深的同志”。
每次在银行排队汇款的时候，当快排到我的时候，我极度担心那些大妈大叔将”正在办理”的提示牌换成”暂停办理”，只要将提示牌一反转，窗帘一拉，人就消失得无影无踪。
另外他们的服务态度也跟天气预报一样，”一下子晴，一下子阴，下不下雨搞不清”。
不像俺们这些IT民工，只要你还活着，客户就能联系上你，发动一切工具找你，电话，QQ，邮箱，还不行就给你领导说下，等你乖乖的和领导解释去。
继奥运会、国庆之后，真希望老谋子能多多休息，可是他老人家就是闲不住，赶着在年末给全国人民送上一部喜剧《三枪拍案惊奇》，可惜的是在堆满贺岁片的茶几上，他送的不是洗具，而是一整套杯具。他原本是想给我们讲一个笑话的，没料到自身却成了一个笑话。
在未上映之前，我就观看了北京电视台的首映发布会，以及在网络上了解了大量的资讯。老谋子信誓旦旦的告诉人民群众，这个电影至少能让你笑二十次。因此从北京回来后我立马去观看了，三声炮响之后烂片就开始了。整场电影下来，我确实笑了不下二十次，不过都是苦笑。九十分钟的电影头一回让我感觉到如此漫长，我都有点迫不及待的想离场了。缓慢的剧情，堆砌的笑料，恶俗的表演，我多坐一分钟都觉得是痛苦，就算当做小品来看，我都觉得它又长又臭。如果这样的商业片能取得成功，我就有点担心了，这需要无聊到什么程度才会去影院看一部《三枪》来寻找开心呢？
当然，在我正襟危坐的时候，后排的女孩笑得可开心了，除了她“咯咯”的笑声，我甚至还能感觉到他大脑多巴胺的释放。对于这样的开心女孩，我很想能多认识和收藏一些，要是哪天我一时冲动请春春或军军来拍个《三炮精尽人亡》，我一定请她们来参加首映礼，那笑声估计是此起彼伏啊。
最后，演员的表现为电影做了个很正确的评价。片中中枪后的麻子面馆老板突然复活以及结尾从地里冒出来的伙计小六，从地板上站起来的张三，说明了他们感觉到实在对不起观众，死不瞑目啊。
几十年来为发展牺牲环境的恶果，正在越来越猛烈地显现出来。如果你不喝牛奶，你还能侥幸躲过三聚氰胺，但无论你生活在哪儿，你都躲不过无孔不入的有毒空气、受污的水和土壤。
垃圾焚烧后，90%的体积将转换成硫化颗粒、氮化颗粒、粉尘等有害气体排放到空气中，其中最大的排放物是二噁英。二噁英乃世纪之毒，毒素是砒霜的100 倍；二噁英更是一级致癌物，可导致胎儿畸形等；此外，二噁英还易溶于脂肪，难以降解，属于持久性污染物，一旦进入人体，10年都难排出，累计到一定程度， 可直接置人于死地。
90％以上的二噁英是由人为活动引起的。例如，焚烧垃圾、钢铁冶炼、纸浆氯漂白，以及某些除草剂和杀虫剂的制造过程中都会产生一定的二噁英排放。其中最难辞其咎的，就是在燃烧不充分情况下的垃圾焚烧。
喜爱染发的人士也要注意了——染发用的香波中含有21.17—21.69微微克/升的二噁英，其中的一部分会在染发过程中渗入人的头皮。
在大城市中因为工作紧张而常常以盒饭凑数的人也应该考虑一下其他选择了——最为常见的软塑料盒、发泡餐盒大多由聚氯乙烯制成，都可能在一定条件下产生二噁 英。例如，随处可见的发泡餐盒含有大量的二氯二氟（代）甲烷或氟氯烷，当温度超过65°C时，餐盒就会产生对人体极为有害的苯乙烯单体毒物；而一旦温度超 过200°C时，塑料餐盒就会产生出二噁英。如果不想在吃饭时摄入二噁英，就不要用塑料容器加热食品吧，尤其是高油脂的食品。
均衡的膳食结构（包括适量的水果、蔬菜和谷物）有助于避免单一食物来源导致的二噁英过量摄入。值得一提的是，纤维素有助于人体内二噁英的排出，因此，多吃些菠菜叶、萝卜叶等绿叶蔬菜对保持身体健康有很好效果。
镉的毒性较大，被镉污染的空气和食物对人体危害严重，会对呼吸道产生刺激，长期暴露会造成嗅觉丧失症、牙龈黄斑或渐成黄圈，镉化合物不易被肠道吸收，但可经呼吸被体内吸收，积存于肝或肾脏造成危害，尤以对肾脏损害最为明显，还可导致骨质疏松和软化。
铅是一种严重危害人类健康的重金属元素，它可影响神经、造血、消化、泌尿、生殖和发育、心血管、内分泌、免疫、骨骼等各类器官，主要的靶器官是 神经系统和造血系统。铅很容易通过血液长期蓄积于人的肝、肾、脾、肺和大脑中，若铅一旦进入人的大脑组织，便紧紧粘附在脑细胞的关键部位，从而导致人的智 能发育障碍和血色素制造障碍等后果。
儿童铅吸收率高达42%-53%，约为成人的5倍，而排铅能力只有成人的30%，是铅污染的最大受害者。国内最新研究成果表示，儿童体内血铅超过 100微克/升，智能指数就会下降10~20分。血铅中毒影响婴幼儿的生长和智力发育，损伤认知功能、神经行为和学习记忆等脑功能，严重者造成痴呆。
瘦肉精可以促进蛋白质合成，会让猪只多长精肉（瘦肉）、少长脂肪，可加在猪饲料里供猪只长期食用；饲养成的猪只，体形健美，利润比较高。养殖户可以将瘦肉 精拌入猪饲料中喂猪后，能使猪肉快速生长精肉。猪在吃了瘦肉精之后，瘦肉精主要积蓄在猪肝、猪肺等处。如果不依照规定使用使得残余量过高，食用大量的猪 肝、猪肺后——就算是熟食也一样，可能会立即出现恶心、头晕、肌肉颤抖、心悸、血压上升等中毒症状。
在人体必需的微量元素中，没有哪种像碘一样，与一个叫做甲状腺的器官如此密切。作为人体最大的内分泌器官，甲状腺能分泌甲状腺激素，合成后者的主要原料便 是碘。甲状腺激素能调节人体各种代谢，维持细胞生命活动；它能促进婴儿生长发育，缺乏会导致“呆小症”及智力低下，分泌过多则会引起甲状腺机能亢进，俗称 “甲亢”。
一种因体内胰岛素绝对或者相对不足所导致的一系列临床综合症。糖尿病的主要临床表现为多饮、多尿、多食和体重下降（“三多一少”），以及血糖高、尿液中含有葡萄糖等。
超重肥胖人数增加，饮食结构不合理，三高食物摄入量太大；运动量、体力劳动量大大减少；晚睡晚起、吸烟、饮酒过多，生活无规律；生活压力大，精神过度紧张，出现不良情绪却无法及时排解，这些都是糖尿病患者年轻化的主因。
持续血压过高的疾病，会引起中风、心脏病、血管瘤、肾衰竭等疾病。高血压主要增加心血管疾病如中风、心脏冠状动脉疾病、视网膜病变、肾硬化等的患病率及死亡率。高血压常挤入十大死因，若并有心脏肾脏等其他疾病，对健康的影响更是重大。
临床发现，食盐增加与血压升高成正比关系，如果减少一半的用盐量，中国每年可以少 250万人死于高血压并发症。”吴兆苏介绍说，爱吃咸菜地区的居民高血压患病比例要明显高于饮食清淡地区
抑郁症是一种常见的精神疾病，主要表现为情绪低落，兴趣减低，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀念头和行为。
5-HT，能让人产生良好情绪，对心情、睡眠和食欲十分重要。如果脑内5-HT含量高，人容易快乐，若偏低则会郁郁寡欢、较为内向。抗抑郁剂，正是为恢复脑内5-HT的平衡而研发。目前，抗抑郁剂与各种心理咨询或治疗，对80%以上抑郁症患者是有帮助的。
日常生活里，要改变脑内5-HT含量，我们并非无所作为。最简单的方法莫过于晒太阳与吃甜食。人体内多种激素，均与光照有关系。简单点说， 多晒点太阳，有利“激活”大脑，产生5-HT对抗情绪低落、容易疲劳等症状。当然，特殊的“灯光疗法”也有效果。但是，家中和办公室的灯光无法提供治疗效 果，他们的光照强度不够，必须到专业医疗机构去咨询。
英国BBC出品的性教育纪录片，全面揭示了男性与女性之间性的奥秘，在去年在社会上引起巨大争议！恋爱真的是盲目吗？谁会较善于识破谎言？女士真的比男士喋喋不休？你可从男士面容判断他的可靠程度吗？揭开两性之间令人吃惊的真正区别。
本节目是一套既有趣刺激，又富丰富娱乐性的节目，我们打破一贯对男女看法的神话，揭露两性之间令人吃惊的真正区别。一直以来我们都以为男性与女性是千篇一律的，但本节目却发现我们根本完全有别，而这种区别于人类诞生时已命中注定的。本引人入性的节目，以真人现实生活进行科学测试。
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没时间看片的，可以看看下面的笔记：
第一集、脑性别：生理的性别与脑性别原来并不相同
第二集、吸引力：一见钟情是否就此定终身？男性只以三秒的时间寻找梦中人，而女性则可能用上三分钟
第三集、爱：科学让我们认清性别，但爱又如何？
1）人们饮酒，无论白酒、啤酒、葡萄酒，饮用的主要是酒精，即乙醇。作为一种化学物质，酒精在肝脏内被分解代谢。首先，乙醇脱氢酶将它“撕裂”为乙醛；随后，乙醛脱氢酶将乙醛转化为乙酸。最后，乙酸被转化为二氧化碳、水和脂肪——脂肪，是酒精代谢产生的能量在体内储存的形式，这也正是喝酒引起啤酒肚、脂肪肝的原因。
2） 脸红为何意味着不胜酒力呢？这是乙醛脱氢酶出了纰漏，导致乙醛过多蓄积。乙醛可比乙醇毒辣多了，一丁点量就能让人醉态连连，表现为面红耳赤、头晕目眩。
3） 东亚人普遍的酒精性脸红反应是因为ALDH2的遗传性缺乏。这类人不但酒量不行，即便适量饮酒也会大幅增加食道癌发生的危险。
4） 酒量大小及有无酒瘾，绝非后天锻炼养成的，而是由“饮酒基因”所决定。这种基因能影响人对酒精的反应度，从而决定这个人是否是酒鬼。
5） 对大多数人而言，习惯了某种酒，譬如只喝啤酒或是只喝白酒，习惯了体内乙醇含量上升和下降的速度模式。迫于某种压力之下（职场、销售等），混喝多种酒水，直接造成乙醇浓度的体内变化要么过快要么过慢，超过了日常习惯的浓度变化模式，机体难以耐受，从而更易醉酒。
6） 医学上并没真正意义的解酒药。吹得神乎其神的药效，其实是给饮酒者心理暗示——吃了解酒药不容易酒醉，即便多喝三五杯也会感觉良好。换言之，解酒药的功效 多半是安慰剂作用。解酒药的成分多为氨基酸、维生素和各种酶等，顶多有缓解头痛、恶心的作用，绝不会酒量倍增，千杯不醉。
人们结婚，离婚，再婚，或者单身。这都是各自的选择。而做人最宝贵的一点，是你选定的路，不管多苦多难，你得去走，甚至走出乐趣来。而不能因为经验多了， 看到了一些自己不愿意看到的东西，有了一些不愉快的经历，便去抱怨自己当初年幼无知，选择错误。如果一切都怪”当年瞎了眼“，现在你或许依旧失明。不管是 结婚的，还是选择不结婚的，都得去看到你们前方的挑战，而愿意去应对这样的挑战，愿赌服输，这才是对自己对他人一个负责的态度。
你不知道你想要什么样的生活，而只是去逃避自己不想过的生活，最终也会失望的。哈里斯那样的决定，如果不是水到渠成，不是有强大信念的支撑，也不会有好的 收场。我只是觉得我们的观念可以“出笼”。这些年人们追寻中国梦，是从乡村到城市，从小城市到大城市。或许我们到了一个拐点，这个趋势要转过来了。因为幸 福的生活，不在拥挤的大都市，在房地产商修建的鸽子笼里，而在一些生活不那么拥挤和逼仄的小一点的地方。而不让各样的压力，白了我们的少年头。人若是不要 那么逼迫自己，生活是可以海阔天空的。或许我们也可以借鉴这样的“出笼”做法，不要一窝蜂去大城市，去找那些僧多粥少的机会，走出这种思维的牢笼如何？
4.俄国著名作家契诃夫-《醋栗》
幸福的人之所以感到幸福，只是因为不幸的人们在默默地背负着自己的重担。一旦没有了这种沉默，一些人的幸福便不可想象。这是普遍的麻木不仁。真应当在每一个心满意足的幸福的人的门背后，站上一个人，拿着小锤子，经常敲门提醒他：世上还有不幸的人。
5.作家杰克·凯鲁亚克
我们找不到灵魂的家园，于是我们集体在路上。但我们至少可以实现我的身体我做主，不轻易拿它做交易，给它穿上底裤。
6.法国作家拉伯雷
A child is not a vase to be filled, but a fire to be lit.孩子不是一个需要你灌水的瓶子，而是一堆等着你点燃的火焰。这句话说出了一个真理：教育的本质不是灌输知识，而是传授能力，在今日之日，尤其是自主学习、独立思考、自由创新的能力。
7.育儿
最能帮助婴儿智力发展的方法，几千年来就没怎么变过：多花些时间抱抱他们，说儿歌，讲故事。而且，相比于把孩子独自放在电视机前，多花时间进行亲子互动更有利于其性格养成，而性格比智力对于人生而言可重要得多。另外，对孩子最高的期望不该是成为名人爱因斯坦，而应该是成为小职员爱因斯坦，那个年轻自在的，在专利局里默默无闻并一直享受着思考的乐趣的爱因斯坦。
最近习惯每天早上坐车的时候收听新闻，8点前听广州新闻，8点后听深圳新闻，听了不少关于政府部门的新闻，越来越然我感觉到很多部门真的很操蛋！
在谈到某些菜市场缺斤少两，欺骗顾客的时候，工商部门的回答时顾客在购买的时候应该要注意，要学会认称。
假币流行的时候，人民银行的发言人说到需要学会认识假币，以防欺骗。
面对假冒产品的时候，工商部门也是要求顾客要学会辨认，要注意生产日期等。
像这样的例子，以后陆续补充。
如果政府部门都是这样的话，那还要用纳税人的钱养着他们干吗！以后买菜我们就自己带个称，买牛奶就自己搞个检测仪器看是否有三聚氰胺，今天听报道说不是有15中就能检测出是否含三聚氰胺的试剂了吗？出门买东西就带个验钞机，防止假币。
做为普通老百姓，面对不法商家，面对监管不力除了无语外，要是你没有火眼金睛，那你就多带几个仪器出门吧。
从电梯的效率来讲为何需要设定更精确的目标。最开始，我们通过选择上下行标志来确定电梯的运行方向，这时只有2个目标，即向上或向下。后来为了提高效率，某些写字楼对电梯进行了分类，有只停靠单层或双层的，有单双层都停靠的，这是目标更进一步细分，提高了运行效率，这类电梯在高层写字楼比较多见。
在我工作的写字楼，分高层电梯和底层电梯，高层为15到最高层，低层为1-15层，很郁闷的是早晨上班低层电梯经常需要排队。物业管理的人员层试图让排队的人根据楼层来站队，如1-7层的上某2个电梯，8-15层的上另外2个电梯，本来这样效率提高不少，但总有很多人就不管这个规则，只要电梯来了就上，结果就是队伍越来越长，这个排队规则也就不了了之。人总是宁愿争取一点点利益而去浪费更多的时间和精力！
电梯楼层的选择都是在电梯里面，即进了电梯才能选择目的地，这样就会有可能一个电梯里面各个楼层的人也有，停靠的时间就会比较长。如果能够将楼层的选择置于电梯外面，即先选择楼层，再确定电梯，势必会大大提高效率。
另外每天这么多电梯在不断运行，如果将电梯运行的动能转化成电能或其他绿色能源，那将是一项极具意义创新。
昨天晚上吃饭晚饭后，准备携女朋友去看场电影，浪漫一把，没料到，7点多过去，才发现连11点的场都已经满座了，可谓是火爆。
看了影院的排期，冯导的非诚勿扰放了一整天了，还是那么火爆，居然连前排座位都有人预定。对于前2排这样的座位，无论什么时候，什么电影我是不会选择这样考前的座位的。好电影的话，就需要有个好座位来享受，差电影的话，还需要如此凑热闹吗！
现在是租用别人的网络上网，一个月60元，速度慢得出奇，最快下载速度从来没超过50K，下载的东西的同时你就别想上网了，看个新闻都不行，因此也就别提我平常最爱干的下电影了。所以现在基本山就是看看新闻，浏览博客了。刚起来发现网管发了条新闻，从下周起开放内网内电影、软件等的下载，速度有1M，这下可开心了，虽然每周只开放一天。上午看了某同志的博客，提到日本已经是光纤入户了，DSL早就废除了，下载上传速度都是达G的，月费用也才80左右。而想想我们的网络情况，我就无语了，申请个2M的ADSL还是个奢侈享受，每个月100多。
满怀希望的把爱情呼叫转移2给看完了，可一点感觉都没有，只能用索然无味来形容，浪费2个小时的时间。一堆明星堆砌的电影，毫无看头的剧情，毫无章法的套用网络词汇，粗糙滥制，比转移1差多了。我还是等着看冯导的非诚勿扰了，还是对冯导和葛优、舒淇同志抱有信心！
今年没别的，就是多看了几本书。小时候有时间但不喜欢看书，每天在外晃悠，工作了挤时间看书。以前喜欢看电子书，现在爱上了纸质书，电子书看完了没感觉，也许那天就丢到回收站了，自己买的书爱惜、收藏。
前几天又花了100多大洋买了<<毛泽东传>>、<<紫阳花日记>>、<<丑陋的中国人>>、<<社会心理学>>，花了三天时间就把紫阳花日记看完了，谈谈感受。
这本书的作者是日本当代著名作家渡边淳一，以下是说的简介：
川岛省吾和志麻子是在日本很典型的一对中产阶级夫妇，住在东京高尚社区，丈夫经营着一家私立医院，妻子在家料理家务。结婚十五年，有一儿一女。看似平静的生活被丈夫在妻子卧房偶然发现的一本日记给彻底打乱了。在这本日记里，妻子以女人的敏感和细心，详细记录了她对丈夫不忠的点点观察，但在平日生活中却又绝口不提此事。于是，夫妻间开始了一场让双方都深感痛苦的“暗战”。
“暗战”终于变成直接交锋，太太甚至冲到丈夫情人的公寓。双方也都想到了离婚，但生活的惯性、孩子、再加上丈夫的妥协，使他们的婚姻磕磕绊绊地维系下去。
省吾依然靠偷看妻子日记来了解她的内心活动。慢慢发现，经过这次冲突，妻子对自己已经是心灰意冷，更让他吃惊的是，妻子开始和多年前读大学时期的一个教授开始交往……
评论：
1.作者对人物内心描述比较细腻，不愧是日本情爱第一人
2.文章以妻子的日记作为文章的主线，阅读的过程中像男主人公一样深深的被日记内容深深的吸引了。
3.从文章看，可以很明显的知道日本女人生活地位低下，好像一生就是为家庭，为丈夫奋斗、奉献的一生。
4.尽管最后妻子心境变得更加开阔了，但结尾还是没有找到一个完美的解决方案，到最后我认为他们的婚姻是个失败的婚姻，结尾那一句很好的幽了丈夫一默。
5.文章透漏者对男性偷情的宽容，似乎处处在为男主人公开脱
6.夫妻之间都无法容忍第三者的插足，当妻子也外出找情人报复的时候，丈夫也是气愤之极。
7.作为夫妻来讲，对方是自己的唯一，不容许别人的玷污。当妻子知道丈夫偷情后，连丈夫碰都不想碰了，甚至闻一下都觉得恶心。
8.也许分手、离婚都是这样的，当发现一方出轨后，对方就又吵又闹，纠缠不休，后来发展到爱理不理，冷漠，再后来就是找以报复，直到离婚。
9.我想省吾和志麻子的关系是很难修复的，从始至终我就没看到他们之间有过什么沟通，不是怀疑，就是吵架，这样的关系能维持久吗？仅靠志麻子的心态改变就能改变夫妻关系吗？我想最终他们也只能成为假面夫妻。
10.前几天在译言上看了关于英国性生活的调查，文章指出在英国男性拥有性伴侣的平均数在6以上，看来全世界都一样，难道中国还不够开放？我想只是不去调查，估计调查结果也差不多…
11.作为家庭主妇，在家庭上也要有经济独立，当更希望丈夫能够给予更多的尊重。在中国，很多男人理所当然的认为打理家庭内部事物就是女人的本分，没有尊重，其实我认为料理家庭的意义跟在外打拼一样重大。
12.有谁能告诉我几个夫妻中有婚外情，对却都比较幸福的例子？